نحن في ليالي بارتي نحرص على حماية خصوصية عملائنا واحترام بياناتهم الشخصية، ونلتزم بعدم استخدام أي معلومات إلا في إطار تقديم خدماتنا بأعلى جودة ممكنة.
1️⃣ المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التالية عند استخدامك للمتجر:
- الاسم
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان الموقع أو مكان تنفيذ الخدمة
- تفاصيل الطلب أو الحجز
2️⃣ استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- تنفيذ الطلبات والحجوزات
- التواصل مع العميل بخصوص الخدمة
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم
- إرسال إشعارات متعلقة بالطلب فقط
3️⃣ حماية البيانات
نلتزم باتخاذ جميع الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بيانات العملاء ومنع الوصول غير المصرّح به أو إساءة استخدامها.
4️⃣ مشاركة المعلومات
لا يتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا في الحالات الضرورية لتنفيذ الخدمة أو عند الطلب الرسمي من الجهات المختصة.
5️⃣ موافقة العميل
باستخدامك لمتجر ليالي بارتي، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه وجميع الشروط الواردة فيها.
🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – ليالي بارتي
نظرًا لطبيعة خدماتنا التي تعتمد على الإيجار، الحجز المسبق، وتنظيم الفعاليات، فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع للشروط التالية:
1️⃣ الإيجار وتصميم الحفلات
- لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تأكيد الحجز وبدء تنفيذ التصميم أو تجهيز الكوش.
- يمكن تعديل موعد الحجز حسب التوفر، بشرط الإبلاغ قبل موعد المناسبة بـ 72 ساعة على الأقل.
- في حال الإلغاء قبل 72 ساعة، يتم خصم رسوم إدارية يتم تحديدها حسب الخدمة.
2️⃣ الرحلات
- تخضع الرحلات لشروط مزودي الخدمة (نقل – حجوزات).
- لا يمكن الاسترجاع بعد تأكيد الحجز.
- يمكن التعديل أو التأجيل حسب سياسة الجهة المنظمة وتوفر الأماكن.
3️⃣ حالات عدم التنفيذ
في حال تعذر تنفيذ الخدمة من طرف ليالي بارتي لأي سبب خارج عن إرادة العميل، يتم:
- استرجاع كامل المبلغ
أو - إعادة جدولة الخدمة حسب رغبة العميل
4️⃣ طريقة الاسترجاع
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل.
📌 ملاحظات مهمة
- يُرجى التأكد من جميع تفاصيل الطلب قبل إتمام الحجز.
- إتمام الطلب يعني موافقة العميل على جميع السياسات المذكورة.